Здесь вы можете узнать, как заказать и оплатить услугу, в каком порядке проходит работа и как оформить отказ от услуги или возврат денежных средств.
Как заказать услугу
Чтобы получить консультацию или другую услугу, выберите подходящий формат в разделе «Услуги» или на странице «Цены» и оставьте заявку по контактам, указанным на сайте.
После получения заявки мы связываемся с вами, уточняем ситуацию и при необходимости запрашиваем документы для предварительного ознакомления.
После согласования формата работы, стоимости и объема услуги вам предоставляется информация для оплаты.
Если точная стоимость услуги зависит от объема документов или сложности ситуации, она согласовывается с клиентом до начала работы.
Способы оплаты
Оплата услуг может осуществляться:
- банковской картой на сайте;
- через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе для юридических лиц;
- безналичным переводом по реквизитам, в том числе по счету для юридических лиц и организаций;
- иными способами, согласованными с исполнителем.
Для оплаты банковской картой клиент переходит на защищенную платежную страницу банка или платежного сервиса.
Условия оказания и оплаты услуг изложены в Публичной оферте на оказание услуг.
Платежные системы
Безопасность оплаты
Данные вашей платежной карты защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, а передача информации осуществляется с применением технологии шифрования SSL.
Для дополнительной аутентификации держателя карты может использоваться технология 3D Secure для Visa и Mastercard и EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР.
Как предоставляются услуги
Услуги оказываются преимущественно дистанционно.
В зависимости от выбранной услуги работа может включать:
- консультацию по телефону или видеосвязи;
- анализ предоставленных документов;
- проверку квитанций, расчетов, договоров и ответов организаций;
- подготовку обращений, заявлений, жалоб и претензий;
- письменные рекомендации и алгоритм дальнейших действий;
- сопровождение одной ситуации в согласованном объеме.
Документы могут передаваться в электронном виде через согласованные каналы связи.
Срок оказания услуги зависит от ее вида, сложности вопроса и объема предоставленных документов и согласовывается с клиентом до начала работы.
Подтверждение заказа и оплаты
После оформления заявки клиент получает подтверждение обращения.
После успешной оплаты клиент получает подтверждение платежа и кассовый чек в порядке, установленном действующим законодательством и используемым платежным сервисом.
После этого с клиентом согласовывается дальнейший порядок оказания услуги.
Отказ от услуги и возврат денежных средств
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
При отказе от услуги до начала ее оказания возврат денежных средств производится с учетом условий договора и фактически понесенных исполнителем расходов.
Если оказание услуги уже началось или часть услуги уже оказана, возврат производится с учетом стоимости фактически выполненных работ и понесенных расходов.
Для оформления отказа от услуги и возврата денежных средств необходимо обратиться по контактным данным, указанным на сайте.
Порядок отказа от услуги регулируется в том числе статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Контакты
Если у вас возникли вопросы по оплате, возврату или порядку оказания услуги, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.
Контакты и реквизиты