Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Егоровой Светланы Ивановны, ИНН 772021923737, далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания консультационных, информационных и сопутствующих услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства физическим лицам, далее — «Заказчик».

Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты и заключение договора возмездного оказания услуг.

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать консультационные, информационные, аналитические и иные согласованные услуги в сфере ЖКХ, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

1.2. В рамках настоящей Оферты могут оказываться, в частности:

  • экспресс-консультации;
  • полные консультации;
  • проверка квитанций, начислений и документов;
  • предварительный расчет и анализ возможного перерасчета;
  • подготовка обращений, заявлений, жалоб и претензий;
  • сопровождение одной ситуации;
  • иные услуги, указанные на сайте Исполнителя.

1.3. Перечень услуг, их описание и актуальная стоимость размещаются на сайте:

https://gkh-provodnik.ru

на страницах соответствующих услуг и в разделе «Стоимость услуг».

1.4. Если характер, объем или стоимость услуги требуют индивидуального согласования, отношения сторон оформляются отдельным договором либо дополнительным письменным соглашением.

2.1. Заказчик выбирает необходимую услугу на сайте либо предварительно согласовывает ее с Исполнителем.

2.2. До оплаты Заказчик вправе уточнить содержание, формат и стоимость услуги.

2.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком оплаты соответствующей услуги.

2.4. С момента поступления оплаты договор считается заключенным.

2.5. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:

  • ознакомился с условиями Оферты;
  • понимает содержание выбранной услуги;
  • согласен с ее стоимостью;
  • ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
  • предоставляет достоверную информацию, необходимую для оказания услуги.

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайсом на сайте либо согласовывается индивидуально до оплаты.

3.2. Оплата производится способами, доступными на сайте, в том числе:

  • банковской картой;
  • через Систему быстрых платежей, если такой способ подключен;
  • иным согласованным способом.

3.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.

3.4. После оплаты Заказчику предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством РФ.

4.1. Услуги оказываются преимущественно дистанционно.

4.2. В зависимости от выбранной услуги взаимодействие может осуществляться:

  • по телефону;
  • по видеосвязи;
  • по электронной почте;
  • через мессенджеры;
  • путем обмена документами в электронном виде.

4.3. Для оказания услуги Заказчик обязан предоставить Исполнителю сведения и документы, необходимые для рассмотрения ситуации.

4.4. Срок оказания услуги зависит от ее характера, сложности вопроса и объема документов и согласовывается с Заказчиком до начала работы либо в процессе предварительного общения.

4.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, специалистов и экспертов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств.

Исполнитель обязан:

  • оказать услугу в согласованном объеме;
  • использовать предоставленные Заказчиком сведения только в целях исполнения договора;
  • соблюдать конфиденциальность;
  • информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на оказание услуги.

Исполнитель вправе:

  • запрашивать необходимые документы и сведения;
  • приостанавливать оказание услуги при непредоставлении необходимой информации;
  • привлекать специалистов;
  • отказаться от оказания услуги в случаях, предусмотренных законом либо при объективной невозможности ее оказания, с урегулированием вопроса об оплате.

Заказчик обязан:

  • предоставить полную и достоверную информацию;
  • своевременно предоставить документы;
  • оплатить выбранную услугу;
  • не скрывать обстоятельства, способные повлиять на результат анализа.

Заказчик вправе:

  • получать информацию о ходе оказания услуги;
  • задавать вопросы в рамках оплаченного объема;
  • получать результат услуги в согласованном формате;
  • заявлять требования при ненадлежащем оказании услуги в соответствии с законодательством РФ.

7.1. Результатом услуги может являться:

  • устная консультация;
  • письменные рекомендации;
  • анализ документов;
  • расчет;
  • подготовленный документ;
  • алгоритм дальнейших действий;
  • сопровождение согласованной ситуации.

7.2. Исполнитель не гарантирует принятие управляющей компанией, ТСЖ, ресурсоснабжающей организацией, государственным органом, судом либо иным третьим лицом решения в пользу Заказчика.

7.3. Обязательство Исполнителя заключается в надлежащем оказании согласованной услуги, а не в гарантировании конкретного решения третьего лица.

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8.2. При отказе от услуги возврат денежных средств осуществляется с учетом:

  • фактически оказанной части услуги;
  • фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

8.3. Если к моменту отказа услуга не была начата и фактические расходы отсутствуют, уплаченная сумма подлежит возврату.

8.4. Для оформления отказа и возврата денежных средств Заказчик направляет обращение на:

info@gkh-provodnik.ru

8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком:

  • неполной информации;
  • недостоверной информации;
  • несвоевременно предоставленных документов.

9.3. Исполнитель не несет ответственности за действия или решения третьих лиц, если услуга со стороны Исполнителя была оказана надлежащим образом.

9.4. Условия настоящей Оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством РФ.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.

10.2. Передавая документы и сведения, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для их передачи Исполнителю.

10.3. Информация и документы, полученные при оказании услуги, не подлежат разглашению за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора.

11.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений, направленных:

  • по электронной почте;
  • через формы сайта;
  • через согласованные мессенджеры.

11.2. Согласование содержания услуги, объема работ, сроков и иных условий может осуществляться посредством электронной переписки.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

13.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.

13.2. Если урегулировать спор невозможно, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством РФ.

13.3. Настоящий раздел не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор подсудности.

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте.

14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты.

14.3. К заказам, уже оплаченным до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

Индивидуальный предприниматель Егорова Светлана Ивановна

ИНН: 772021923737

ОГРНИП: 317774600014593

Сайт: https://gkh-provodnik.ru

E-mail: info@gkh-provodnik.ru

Телефон: +7 995 113-99-34